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Como identificar que faltam informações?
Sabemos que todo o processo de criação de vagas é feito pela empresa e isso engloba desde a configuração das etapas até as comunicações que serão enviadas. Eventualmente, pode acontecer de alguma informação passar despercebida ou não ser incluída e fazer com que você não consiga realizar alguma tarefa.
Abaixo você verá alguns exemplos de situações onde poderão faltar informações:
- Etapa de Vídeo: falta de informações sobre o conteúdo do vídeo;
- Campos complementares no Cadastro: possíveis termos desconhecidos;
- Etapa de Testes: falta de clareza em perguntas e alternativas ou falta de insumos como imagens e exemplos;
- Etapas que ocorrem fora da plataforma Gupy: não ter uma orientação sobre como esse processo irá funcionar;
- Etapa de Entrevistas: informações sobre local, data e horário;
O que preciso fazer para conseguir as informações
Em algumas situações, você poderá contar com o time de atendimento da Gupy, mas em outras apenas a empresa será capaz de ajudar. Abaixo vamos explicar o que fazer em cada situação:
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Etapa de Vídeo sem descrição
Se você não sabe muito bem o que deve ser falado no vídeo, é necessário questionar a empresa para entender qual o objetivo ou o tipo de conteúdo mais adequado para essa etapa.
Caso você não consiga contato pela própria plataforma ou outros meios, como as páginas oficiais da empresa, orientamos que entre em contato com o nosso time de atendimento.
Para que a nossa equipe consiga te ajudar, é necessário enviar algumas informações para agilizar a resolução do seu problema:
✅ Nome da Empresa
✅ Nome ou link da vaga
✅ Nome da Etapa
✅ Descrição detalhada do problema, podendo enviar capturas de tela
Envie uma solicitação para o nosso time de atendimento
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Campos complementares no Cadastro
Se você está em dúvida sobre o que preencher em alguma pergunta que a empresa adicionou na etapa de Cadastro, será necessário entrar em contato diretamente com a empresa. Nessa questão, a nossa equipe de atendimento não conseguirá ajudar.
Recomendamos que você tente contato pela própria plataforma, acessando a página de mensagens na sua área de candidatos.
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Etapa de Testes
Se ao realizar algum teste, você se depara com uma questão que depende especificamente de um texto, imagem ou exemplo para resolvê-la e não tem acesso à essa informação, você deve notificar a nossa equipe de atendimento para que seja realizada uma verificação juntamente com a empresa.
Precisaremos das seguintes informações:
✅ Nome da Empresa
✅ Nome ou link da vaga
✅ Nome do Teste
✅ Número da questão
✅ Descrição detalhada do problema, podendo enviar capturas de tela para facilitar o entendimento
Envie uma solicitação para o nosso time de atendimento
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Etapas offline, que ocorrem fora da plataforma Gupy
Pode acontecer da empresa optar por fazer alguma etapa fora da plataforma Gupy, seja ela uma entrevista presencial ou um teste usando outra ferramenta.
Em algumas situações a empresa já dará os direcionamentos na descrição da etapa na plataforma, mas também pode acontecer das orientações serem enviadas por e-mail.
Se a etapa está disponível, mas você não recebeu as orientações para realizá-la, é importante aguardar, pois a empresa entrará em contato passando as informações. Esse contato pode ser feito via:
🔷Mensagem pela plataforma
🔷Mensagem por E-mail
🔷Ligação
Você também poderá entrar em contato com o time de atendimento da Gupy enviando as seguintes informações:
✅ Nome da Empresa
✅ Nome ou link da vaga
✅ Nome da Etapa
✅ Descrição detalhada do problema, podendo enviar capturas de tela para facilitar o entendimento
Envie uma solicitação para o nosso time de atendimento
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Etapa de Entrevistas
Você poderá receber convites para entrevistas sem dados importantes como horário, data, local, para entrevistas presenciais, ou link, para entrevistas online.
Neste caso, você poderá perguntar diretamente à empresa pela página de mensagens na área de candidatos, caso esteja habilitado o botão “Responder”.
Caso não esteja habilitado o botão, entre em contato com a nossa equipe de atendimento com as seguintes informações:
✅ Nome da Empresa
✅ Nome ou link da vaga
✅ Nome da Etapa
✅ Descrição detalhada do problema, podendo enviar capturas de tela para facilitar o entendimento
Esperamos que este artigo tenha te ajudado. Se ainda ficou com alguma dúvida ou precisa de ajuda, entre em contato com o nosso time.
Conte com a gente 💙
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