O problema não é na plataforma ou no dispositivo que você usou para acessar a plataforma, isso pode estar acontecendo simplesmente porque o cache do seu dispositivo precisa de uma limpeza!
O que é cache?
O cache são informações que ficam armazenadas no seu celular ou computador. Esses dados servem para que sites e aplicativos possam carregar mais rápido. Esse depósito é sempre preenchido à medida que você acessa imagens, áudios, e outros tipos de arquivos de uma página de internet.
Ao terminar de realizar um teste você será direcionado para a plataforma Gupy onde verá a nota do seu resultado. Em alguns casos pode acontecer da página onde está a nota ser recarregada e mostrar uma nota diferente da anterior, isso acontece porque o depósito (cache) do seu dispositivo armazenou a nota anterior. Para ver a real nota e evitar que isso aconteça novamente, é preciso fazer a limpeza do cache regularmente em seu dispositivo!
Para fazer isso em um notebook ou computador, veja essa demonstração:
- Clique nos três pontinhos localizados no canto superior direito da tela da página de navegação
- Clique em “Mais ferramentas” seguido de “Limpar dados de navegação”.
- Depois atualize a página com CTRL + F5.
Você deve conseguir acessar a nota sem problemas depois disso. Realizar periodicamente este procedimento, evita que isso aconteça novamente.
Dica: A ferramenta Gupy funciona melhor pelo navegador Google Chrome!
Esperamos que este artigo tenha te ajudado. Se ainda ficou com alguma dúvida ou precisa de ajuda, entre em contato com o nosso time. Conte com a gente 💙
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