O que você encontra aqui:
- Esqueci minha senha
- Não recebi o e-mail para redefinição, o que fazer?
- Tenho acesso à plataforma e quero trocar minha senha
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Observação: Se você não sabe como acessar à plataforma, acesse esse artigo:
Esqueci minha senha
Se você está tentando se candidatar para uma vaga ou acessar a plataforma e não lembra sua senha, siga estes passos para redefini-la:
- Encontre a página de carreira da empresa que você está concorrendo e clique em fazer login como candidato;
- Na página de login na plataforma, escolha acessar com e-mail e senha;
- Selecione "esqueceu a senha?";
- Digite o seu e-mail de cadastro e clique em enviar link;
- Dentro de alguns minutos, você receberá no e-mail informado, uma mensagem com o link para a redefinição de senha:
- Clique no botão de definir senha de acesso, você será direcionado para a página de redefinição e precisará escolher uma nova senha. Se atente ao padrão de senha, ela deve conter, no mínimo, um caractere especial (@, #, %), um número (1, 2, 3) e uma letra (a, b, c):
Não recebi o e-mail para redefinição, o que fazer?
Se você não recebeu o link de redefinição de senha, siga com atenção estes passos:
- Cheque sua caixa de SPAM. Pode ser que o seu provedor de e-mail não reconheceu o domínio da Gupy e o e-mail de redefinição foi marcado como suspeito;
- Tenha certeza que o e-mail que você colocou é o mesmo registrado no momento do cadastro;
- Não tente redefinir a senha várias vezes seguidas. Toda vez que você clica em enviar link, a plataforma envia uma nova mensagem para o seu e-mail e expira o botão de redefinição anterior, ou seja, se você clicar em redefinir a senha várias vezes, serão gerados muitos links e não será possível saber qual é o correto;
Se você checou todos os pontos acima e mesmo assim não recebeu o e-mail de redefinição, clique em enviar solicitação para contatar o nosso time de suporte, eles estão preparados para te ajudar!
Tenho acesso à plataforma e quero trocar minha senha
Se você tem acesso à plataforma e precisa apenas alterar sua senha, siga estes passos:
- Na página inicial da plataforma, clique na sua foto ou iniciais do seu nome;
- Selecione editar perfil;
- Na tela com as suas informações, clique em trocar senha;
- Informe sua senha atual e a nova senha;
- Clique em salvar;
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