Como redefinir a minha senha?

O que você encontra aqui: 

• Esqueci minha senha
• Não recebi o e-mail para redefinição, o que fazer?
• Tenho acesso à plataforma e quero trocar minha senha

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Observação: Se você não sabe como acessar à plataforma, acesse esse artigo: 

• Como acessar a Gupy?

Esqueci minha senha

Se você está tentando se candidatar para uma vaga ou acessar a plataforma e não lembra sua senha, siga estes passos para redefini-la: 

• Encontre a página de carreira da empresa que você está concorrendo e clique em fazer login como candidato; 

• Na página de login na plataforma, escolha acessar com e-mail e senha; 
• Selecione "esqueceu a senha?";
• Digite o seu e-mail de cadastro e clique em enviar link;

• Dentro de alguns minutos, você receberá no e-mail informado, uma mensagem com o link para a redefinição de senha: 

• Clique no botão de definir senha de acesso, você será direcionado para a página de redefinição e precisará escolher uma nova senha. Se atente ao padrão de senha, ela deve conter, no mínimo, um caractere especial (@, #, %), um número (1, 2, 3) e uma letra (a, b, c): 

Não recebi o e-mail para redefinição, o que fazer?

Se você não recebeu o link de redefinição de senha, siga com atenção estes passos: 

• Cheque sua caixa de SPAM. Pode ser que o seu provedor de e-mail não reconheceu o domínio da Gupy e o e-mail de redefinição foi marcado como suspeito; 
• Tenha certeza que o e-mail que você colocou é o mesmo registrado no momento do cadastro; 
• Não tente redefinir a senha várias vezes seguidas. Toda vez que você clica em enviar link, a plataforma envia uma nova mensagem para o seu e-mail e expira o botão de redefinição anterior, ou seja, se você clicar em redefinir a senha várias vezes, serão gerados muitos links e não será possível saber qual é o correto; 

Se você checou todos os pontos acima e mesmo assim não recebeu o e-mail de redefinição, clique em enviar solicitação para contatar o nosso time de suporte, eles estão preparados para te ajudar! 

Tenho acesso à plataforma e quero trocar minha senha

Se você tem acesso à plataforma e precisa apenas alterar sua senha, siga estes passos: 

• Na página inicial da plataforma, clique na sua foto ou iniciais do seu nome; 
• Selecione editar perfil; 
• Na tela com as suas informações, clique em trocar senha; 
• Informe sua senha atual e a nova senha; 
• Clique em salvar;