O que você encontra aqui:
- Como alterar meu e-mail?
- Não sei/não lembro meu e-mail cadastrado
- Aparece a mensagem "e-mail ou senha inválidos"
- Acho que cadastrei o e-mail errado
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Observação: Se você não sabe como acessar à plataforma, acesse esse artigo:
Como alterar meu e-mail?
Se você lembra seu e-mail de cadastro e tem acesso à plataforma, o processo para alteração pode ser realizado direto pelo seu perfil! Siga estes passos:
- Acesse a página de carreira de uma vaga que você está se candidatando e clique em fazer login como candidato (encontre a página da empresa por aqui);
- Realize o login com seu e-mail e senha cadastrados;
- Na página inicial da plataforma, clique na sua foto ou iniciais do seu nome;
- Selecione editar perfil;
- No campo e-mail, clique no ícone de edição
para acessar a tela de alteração;
- Informe seu novo e-mail duas vezes, para garantir que não há erros de digitação;
- Clique em alterar e-mail para confirmar;
- Pronto! Agora é só checar a caixa de entrada do novo e-mail, por lá você receberá um link de confirmação.
Importante: O link para confirmação recebido por e-mail tem validade de 24 horas. Se você não confirmar neste período, a conta continuará atrelada no e-mail antigo e você precisará fazer a alteração novamente. Não se esqueça de olhar sua caixa de SPAM.
Não sei/não lembro meu e-mail cadastrado
Se você está tentando acessar e não lembra o seu e-mail de cadastro, siga estas dicas para tentar localizá-lo:
Certifique-se se você possui um cadastro na Gupy
Tente criar uma nova conta na plataforma.
- Na tela de login, clique em criar nova conta;
- Preencha os dados de nome, sobrenome e e-mail e clique em próximo;
- Preencha o seu CPF e número de telefone e clique em criar conta;
Ao clicar em criar conta, caso você seja direcionado para a plataforma, significa que você não tinha uma conta e agora tem! Com a sua nova conta criada, você já pode começar a utilizar todas as funcionalidades da plataforma.
Se depois de criar conta, a plataforma retornar a mensagem de documento já cadastrado. Significa que de fato, você já tem uma conta vinculada ao seu CPF. Neste caso, tente o passo seguinte.
Descobrindo o endereço de e-mail ao redefinir a senha
Você pode tentar se lembrar do endereço de e-mail ao redefinir a senha.
- Na tela de login, clique em acessar com e-mail e senha;
- Selecione esqueceu a senha?;
- Opte por redefinir senha com CPF;
- Digite o número do seu CPF e clique em enviar link por e-mail;
Cheque todas as suas contas de e-mail, olhando cada caixa de entrada, inclusive o SPAM, para garantir que se o e-mail foi enviado, você terá acesso. A sua conta de e-mail que recebeu o link para redefinição de senha é o e-mail de cadastro na Gupy.
Se você tentar os passos anteriores e não conseguir o acesso à sua conta, abra uma solicitação com o nosso time de suporte clicando em enviar solicitação.
Aparece a mensagem "e-mail ou senha inválidos"
Você pode estar visualizando essa mensagem por três motivos:
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Pode ser que você esteja tentando acessar sua conta com um e-mail diferente do cadastrado (cheque o tópico anterior);
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Há algum erro na digitação do e-mail. A plataforma é sensível a qualquer adição de letras maiúsculas e espaços. Dê preferência a escrever o endereço de e-mail manualmente, se atentando a manter todas as letras minúsculas, sem espaços e escrito da forma correta;
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Você ainda não possui uma conta na Gupy (cheque o tópico anterior);
Acho que cadastrei o e-mail errado
É muito importante que você mantenha o seu e-mail de acesso à plataforma atualizado. Além de ser seu registro na Gupy, ele é utilizado pelas empresas para se comunicar com você durante os processos seletivos.
Se você cadastrou um e-mail incorreto ou não se lembra do que você utilizou, contate o suporte clicando em enviar uma solicitação. Nosso time está preparado para te ajudar a recuperar o acesso a sua conta.
Desejamos sorte nos seus processos seletivos!
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