Problemas com o endereço de e-mail

O que você encontra aqui: 

• Como alterar meu e-mail? 
• Não sei/não lembro meu e-mail cadastrado 
• Aparece a mensagem "e-mail ou senha inválidos"
• Acho que cadastrei o e-mail errado 

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Observação: Se você não sabe como acessar à plataforma, acesse esse artigo: 

• Como acessar a Gupy?

Como alterar meu e-mail? 

Se você lembra seu e-mail de cadastro e tem acesso à plataforma, o processo para alteração pode ser realizado direto pelo seu perfil! Siga estes passos: 

• Acesse a página de carreira de uma vaga que você está se candidatando e clique em fazer login como candidato (encontre a página da empresa por aqui);

• Realize o login com seu e-mail e senha cadastrados; 
• Na página inicial da plataforma, clique na sua foto ou iniciais do seu nome; 
• Selecione editar perfil; 
• No campo e-mail, clique no ícone de edição para acessar a tela de alteração;

• Informe seu novo e-mail duas vezes, para garantir que não há erros de digitação;
• Clique em alterar e-mail para confirmar;
• Pronto! Agora é só checar a caixa de entrada do novo e-mail, por lá você receberá um link de confirmação.

Importante: O link para confirmação recebido por e-mail tem validade de 24 horas. Se você não confirmar neste período, a conta continuará atrelada no e-mail antigo e você precisará fazer a alteração novamente. Não se esqueça de olhar sua caixa de SPAM.  

Não sei/não lembro meu e-mail cadastrado 

Se você está tentando acessar e não lembra o seu e-mail de cadastro, siga estas dicas para tentar localizá-lo: 

Certifique-se se você possui um cadastro na Gupy

Tente criar uma nova conta na plataforma.

• Na tela de login, clique em criar nova conta;
• Preencha os dados de nome, sobrenome e e-mail e clique em próximo; 
• Preencha o seu CPF e número de telefone e clique em criar conta;  

Ao clicar em criar conta, caso você seja direcionado para a plataforma, significa que você não tinha uma conta e agora tem! Com a sua nova conta criada, você já pode começar a utilizar todas as funcionalidades da plataforma. 

Se depois de criar conta, a plataforma retornar a mensagem de documento já cadastrado. Significa que de fato, você já tem uma conta vinculada ao seu CPF. Neste caso, tente o passo seguinte. 

Descobrindo o endereço de e-mail ao redefinir a senha

Você pode tentar se lembrar do endereço de e-mail ao redefinir a senha.

• Na tela de login, clique em acessar com e-mail e senha; 
• Selecione esqueceu a senha?; 
• Opte por redefinir senha com CPF; 
• Digite o número do seu CPF e clique em enviar link por e-mail; 

Cheque todas as suas contas de e-mail, olhando cada caixa de entrada, inclusive o SPAM, para garantir que se o e-mail foi enviado, você terá acesso. A sua conta de e-mail que recebeu o link para redefinição de senha é o e-mail de cadastro na Gupy. 

Se você tentar os passos anteriores e não conseguir o acesso à sua conta, abra uma solicitação com o nosso time de suporte clicando em enviar solicitação. 

Aparece a mensagem "e-mail ou senha inválidos"

Você pode estar visualizando essa mensagem por três motivos: 

• Pode ser que você esteja tentando acessar sua conta com um e-mail diferente do cadastrado (cheque o tópico anterior);

• Há algum erro na digitação do e-mail. A plataforma é sensível a qualquer adição de letras maiúsculas e espaços. Dê preferência a escrever o endereço de e-mail manualmente, se atentando a manter todas as letras minúsculas, sem espaços e escrito da forma correta; 

• Você ainda não possui uma conta na Gupy (cheque o tópico anterior); 

Acho que cadastrei o e-mail errado 

É muito importante que você mantenha o seu e-mail de acesso à plataforma atualizado. Além de ser seu registro na Gupy, ele é utilizado pelas empresas para se comunicar com você durante os processos seletivos. 

Se você cadastrou um e-mail incorreto ou não se lembra do que você utilizou, contate o suporte clicando em enviar uma solicitação. Nosso time está preparado para te ajudar a recuperar o acesso a sua conta.

Desejamos sorte nos seus processos seletivos!