Problemas com o CPF

O que você encontra aqui: 

• Cadastrei o CPF errado 
• Aparece a mensagem "Documento de identificação já cadastrado", o que fazer?
• Não consigo recuperar a senha pelo CPF
• Acho que estão utilizando meu CPF 
• Por que a Gupy precisa do número do meu CPF? 

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Cadastrei o CPF errado

Se você cadastrou ou está utilizando a plataforma com um número de CPF incorreto, é necessário que você faça a atualização o quanto antes, garantindo que esteja tudo certo com a sua conta e que você possa se candidatar para as vagas das nossas empresas parceiras. Caso você tenha acesso à sua conta, siga os passos desse artigo para alterar: 

• Como atualizar o meu perfil?

Caso você não tenha acesso à sua conta, envie uma solicitação para o nosso time de suporte, eles vão te ajudar a regularizar sua conta. 

Aparece a mensagem "Documento de identificação já cadastrado", o que fazer?

Se você está visualizando essa mensagem, significa que o seu CPF já está vinculado a uma conta na Gupy com um e-mail diferente do que você está tentando cadastrar. No nosso sistema, só é possível que você tenha uma conta vinculada ao seu CPF para garantir que ninguém utilize os seus dados, e que você mantenha apenas um perfil pessoal para se candidatar as vagas das empresas que utilizam a plataforma. Essa mensagem pode aparecer, principalmente, em 2 situações: 

• Você já se cadastrou na plataforma e está tentando se cadastrar novamente com um e-mail diferente 
  Se o seu CPF já estiver vinculado a uma conta e você tentar cadastrá-lo novamente, verá a mensagem de documento de identificação já cadastrado. Neste caso, você deve tentar o acesso com o mesmo e-mail que você cadastrou. Veja esses artigos para entender como redefinir a sua senha ou mudar o endereço de e-mail:
  • Como redefinir a minha senha?
  • Problemas com o endereço de e-mail
    
    
• Você fez login na plataforma a partir de uma rede social e está tentando se cadastrar novamente 
  Quando você seleciona fazer login na plataforma a partir de uma rede social (Facebook ou LinkedIn), mesmo que você não tenha uma conta, seu cadastro é realizado automaticamente. Para esse tipo de cadastro, seu CPF não fica salvo na plataforma e é preciso entrar no seu perfil e adicioná-lo. Caso você realize um novo cadastro na plataforma, com um e-mail diferente do atrelado à sua rede social e adicione o CPF, você duplicará sua conta. Dessa forma, você terá duas contas, mas apenas uma atrelada ao seu CPF, o que causará a inutilização da conta criada inicialmente a partir de uma rede social. Neste caso, envie uma solicitação ao nosso time de suporte informando o e-mail da conta que você quer utilizar que o time fará o ajuste para você.

Importante: Sempre que você quiser se candidatar para uma nova vaga, mesmo que de uma empresa diferente da que você se candidatou anteriormente, é preciso utilizar a mesma conta, fornecendo o mesmo e-mail e senha de cadastro para acessar. 

Não consigo recuperar a senha pelo CPF

Se você está tentando recuperar a sua senha pelo CPF e não está conseguindo, tente também pelo seu endereço de e-mail: 

• • Encontre a página de carreira da empresa que você está concorrendo e clique em fazer login como candidato (encontre a página por aqui); 

  

  • Na página de login na plataforma, escolha acessar com e-mail e senha; 
  • Selecione "esqueceu a senha?";
  • Digite o seu e-mail de cadastro e clique em enviar link;

Depois de clicar em enviar link, você receberá, dentro de alguns minutos, uma mensagem em seu e-mail indicando os passos para redefinir a senha. 

Caso você não consiga redefinir a senha dessa maneira ou não receba a mensagem de redefinição, envie uma solicitação para o nosso time de suporte, eles vão te ajudar a regularizar seu acesso. 

Acho que estão utilizando meu CPF 

Se o seu e-mail consta como cadastrado na plataforma e você não se lembra de ter acessado alguma vez, é importante que você envie uma solicitação para o nosso time de suporte. Você precisará confirmar os seus dados e se tudo estiver certo, nosso time conseguirá fazer a liberação do seu documento para um novo cadastro.

Nós contamos com uma série de medidas que visam a segurança dos seus dados na nossa plataforma, inclusive, para garantir que ninguém se passe por você. Quando detectamos formas indevidas de acesso, solicitamos a revisão dos dados e em último caso, desativamos a conta.  

Por que a Gupy precisa do número do meu CPF? 

Precisamos dessa informação para identificar você em nossa plataforma e garantir a segurança do seu acesso, assegurando que não hajam outras pessoas se passando por você ou utilizando suas informações pessoais. Mas fique tranquilo! Nossos times cuidam muito bem dessas informações. Nunca coletamos dados pessoais desnecessários e não trataremos suas informações de quaisquer outras formas que não as especificadas em nossa Política de Privacidade, que pode ser consultada clicando aqui. 

Caso você continue não conseguindo acessar à plataforma ou esteja enfrentando algum outro problema, envie uma solicitação para o nosso time de suporte. Nossos agentes estão preparados para te ajudar!