O que fazer quando o aplicativo está apresentando erro?

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• O que fazer quando a plataforma está apresentando erro?
  
  

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Neste artigo, falaremos de algumas ações que você pode tomar para resolver problemas que estão impactando seu acesso ou progresso nos cursos aqui na Niduu. Caso essas soluções não ajudem, você sempre pode contatar o nosso time de suporte pelo link https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br/requests/new 

O que fazer quando a plataforma está apresentando erro?

Se alguma visualização não está aparecendo corretamente para você e está impactando apenas o seu usuário, tente as ações recomendadas:

Se o curso travou?

Versão App

1- Verifique a sua conexão da Internet, se está estável e se não há restrições de

uso de aplicativos;

2- Acesse a loja de aplicativo do seu dispositivo (Play Store ou Apple Store) e verifique se há alguma atualização da Niduu para baixar e caso sim, baixe e depois tente acessar o app novamente;

3- Encerre o login no App da Niduu e logue novamente;

4- Se as alternativas acima não o ajudaram, por gentileza, tente acessar pela versão Web (niduu.com/web)

5- Se você tentou pela versão web e ainda assim não conseguiu acessar a campanha/cursos, por favor, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail suporte-empresa@gupy.com.br

Versão Web:
Fazer uma limpeza de cache do navegador

Alguns erros podem acontecer devido a um acúmulo de informações na memória temporária do seu navegador de internet. Siga estes passos para fazer a limpeza de cache:

1- Clicando no botão de cadeado que fica ao lado da URL

2- E na página que abrir, você clica em "Limpar dados", assim:

Atualize a página fechando e realizando o login novamente pelo link niduu.com/web

Prontinho!Depois disso, é só fechar e abrir o navegador e realizar o acesso novamente. 💜


Testar em aba anônima

Uma última alternativa, é testar o funcionamento da página em uma aba anônima do seu navegador. Para abri-la, basta clicar no ícone do navegador com o botão direito e selecionar “nova janela anônima” ou utilizar o atalho ctrl + shift + n no teclado.

Como a aba anônima não conta com informações usualmente pré-carregadas das páginas que você acessa, pode ser que ela carregue as informações corretamente.

Caso você realize essas 3 ações e o problema persista, entre em contato com o nosso time de suporte para que eles possam seguir com a investigação junto ao time técnico.

Contatar o nosso time de suporte pelo link https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br/requests/new