Problemas con el correo electrónico

¿Qué puede encontrar aquí?

• ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
• No lo sé / no recuerdo mi correo electrónico registrado
• Aparece el mensaje "correo electrónico o contraseña no válidos"
• Creo que registré el correo electrónico incorrecto

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Si no hay registro en la plataforma, acceda a este artículo:

• Cómo acceder a Gupy?

¿Cómo cambiar mi correo electrónico?

Si recuerdas tu correo electrónico de registro y tienes acceso a la plataforma, el proceso de cambio se puede realizar directamente desde su perfil! Sigue estos pasos:

• Vaya a la página de carrera de un trabajo que está solicitando y haga clic en iniciar sesión como candidato (busque la página de la empresa aquí);

• Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña registrados;
• En la página de inicio de la plataforma, haga clic en su foto o las iniciales de su nombre;
• Seleccione editar perfil;
• En el campo de correo electrónico, haga clic en el icono de edición para acceder a la pantalla de cambio;

• Ingrese su nueva dirección de correo electrónico dos veces para asegurarse de que no haya errores tipográficos;
• Haga clic en cambiar correo electrónico para confirmar;
• Hecho! Ahora solo revise la bandeja de entrada del nuevo correo electrónico, allí recibirá un link de confirmación.

Importante: El link de confirmación recibido por correo electrónico es válido por 24 horas. Si no confirma dentro de este período, la cuenta permanecerá vinculada al correo electrónico anterior y deberá realizar el cambio nuevamente. No olvide mirar su casilla de SPAM.

No lo sé / no recuerdo mi correo electrónico registrado

Si está intentando acceder y no recuerda su correo electrónico de registro, siga estos consejos para intentar encontrarlo:

Asegúrate de tener una cuenta de Gupy.

• Intente crear una nueva cuenta en la plataforma.
• En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en crear nueva cuenta;
• Complete el nombre, apellido y datos de correo electrónico y haga clic en siguiente;
• Complete su ID y número de teléfono y haga clic en crear cuenta;

Cuando hace clic en crear cuenta, si se le dirige a la plataforma, significa que no tenía una cuenta y ahora la tiene. Con su nueva cuenta creada, puede comenzar a usar todas las funciones de la plataforma.

Si luego de crear una cuenta, la plataforma devuelve el mensaje de documento ya registrado. Significa que, de hecho, ya tiene una cuenta vinculada a su ID. En este caso, intente con el siguiente paso.

Descubrir el correo electrónico al restablecer la contraseña

Puede intentar recordar la dirección de correo electrónico al restablecer la contraseña.

• En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en iniciar sesión con correo electrónico y contraseña;
• Seleccione: ¿Olvidó su contraseña?;
• Elija restablecer la contraseña con ID;
• Ingrese su número de ID y haga clic en enviar enlace por correo electrónico;

Revise todas sus cuentas de correo electrónico, mirando cada bandeja de entrada, incluido el SPAM, para asegurarse de que si el correo electrónico fue enviado, tendrá acceso. Su cuenta de correo electrónico que recibió el enlace para restablecer la contraseña es su correo electrónico de registro de Gupy.

Si sigue los pasos anteriores y no puede acceder a su cuenta, abra una solicitud con nuestro equipo de soporte haciendo clic en enviar solicitud.

Aparece el mensaje "correo electrónico o contraseña no válidos"

Es posible que vea este mensaje por tres razones:

• Puede ser que estés intentando acceder a su cuenta con un correo diferente al registrado (consulta el tema anterior);
• Hay un error al escribir el correo electrónico. La plataforma es sensible a cualquier adición de letras mayúsculas y espacios. Prefiere escribir la dirección de correo electrónico manualmente, prestando atención a mantener todas las letras minúsculas, sin espacios y correctamente escritas;
• Aún no tienes una cuenta de Gupy (consulta el tema anterior);

Creo que registré el correo electrónico incorrecto.

Es muy importante que mantenga actualizado el correo electrónico de acceso a su plataforma. Además de ser su registro en Gupy, las empresas lo utilizan para comunicarse com usted durante el proceso de selección.

Si ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta o no recuerda lo que utilizó, comuníquese con el soporte técnico haciendo clic en enviar una solicitud. Nuestro equipo está listo para ayudarlo a recuperar el acceso a su cuenta.

Te deseamos suerte en sus procesos de selección!